Atendimento ao Cliente

Sobre nós

Nossa loja é uma verdadeira loja online – com provavelmente o melhor e mais fácil nome que você possa imaginar! Somos uma empresa gerida por uma equipa. 100 por cento de todos os pedidos são despachados de nosso depósito. Nós apenas armazenamos produtos de marca 100% autênticos e não fornecemos nenhuma cópia ou itens de origem paralela do mercado cinza, portanto, você pode sempre ter a certeza da melhor qualidade do que vendemos. Vestidos femininos autênticos da moda.


Informação de envio

Opções de envio: selecione o que é melhor para você
Em nosso site, oferecemos opções de envio seguras, rápidas, econômicas e ecológicas. A maioria das mercadorias é enviada no mesmo dia do pedido! Suas opções específicas dependem do destino de seu pedido.

Para todos os clientes internacionais, fizemos uma parceria com a EMS para atender seu pedido.

Você pode ver o status de seu pedido ou rastrear seu pacote por meio de sua conta.

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Problemas de envio: pacotes perdidos ou ausentes

Se o seu pedido mostra que foi entregue, mas você não recebeu a sua encomenda, pedimos que nos contacte por email para ajudar a localizar a sua encomenda. Abriremos uma investigação por 7-20 dias úteis a partir da data de entrega. Se o pacote não for encontrado após 7-20 dias úteis, iremos reembolsar ou substituir o item.

Problemas de envio: correções de endereço de entrega

Se você perceber que seu pedido foi feito com um endereço de entrega incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para ver se o pedido pode ser corrigido antes do envio. Muitas vezes, isso não é possível devido à rapidez com que nosso depósito processa os pedidos para envio. Caso o pedido seja enviado com o endereço incorreto, só podemos tentar corrigir o endereço.


Devoluções e trocas

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente por e-mail dentro de 15 dias a partir da data do pedido. Iremos fornecer-lhe um número de autorização de devolução e mais instruções sobre como concluir a devolução.

Os valores de reembolso para itens devolvidos serão creditados a você por nosso cartão de crédito de parceiro global na mesma moeda e usando a mesma taxa de câmbio do seu pedido original.


Pagamento

Pagar com cartão de crédito em nossa loja é rápido, seguro e confiável. Nossas políticas de prevenção de fraude são muito rígidas e bem-sucedidas. Além disso, a maioria de nossos pedidos de cartão de crédito são processados ​​e enviados dentro de 1-3 dias úteis.

Aceitamos apenas Visa e Mastercard. Pagar é seguro. Assim que seu pedido for enviado, nosso sistema obterá autorização para cobrar seu cartão. Uma autorização NÃO é uma cobrança, é simplesmente uma permissão para cobrar seu cartão assim que seu pedido for processado. Além disso, é também uma forma de congelar / reservar o dinheiro para pagar seu pedido. Pode parecer que há uma cobrança em sua conta, mas, no momento, nenhum dinheiro foi transferido para sua conta. Ao contrário de algumas empresas, autorizamos o valor total para garantir que:
1. O número do cartão é válido
2. Existem fundos suficientes em sua conta para concluir a compra.
3. Suas informações de faturamento estão corretas.