Klantenservice

over ons

Onze winkel is een echte online winkel – met waarschijnlijk de beste en meest memorabele naam die je maar kunt bedenken! Wij zijn een teamgestuurd bedrijf. 100 procent van alle bestellingen wordt verzonden vanuit ons magazijn. We voeren alleen 100% authentieke merkproducten en kopen geen kopieën of parallel ingekochte artikelen van de grijze markt, zodat u altijd kunt vertrouwen op de beste kwaliteit van onze producten. Mode authentieke vrouwen jurken.

Verzend informatie

Verzendopties: kies wat voor jou het beste werkt
Op onze website bieden we verzendopties die veilig, snel, betaalbaar en milieubewust zijn. De meeste goederen worden dezelfde dag verzonden als ze besteld zijn! Uw specifieke opties zijn afhankelijk van de bestemming van uw bestelling.

Voor alle internationale klanten hebben we samengewerkt met EMS om uw bestelling uit te voeren.

Via je account kun je de status van je bestelling bekijken of je pakket volgen.

Log in op uw account.
Klik op Bestellingen.
Klik op de tracking

Als u zich nog niet heeft geregistreerd voor een account, registreer u dan.

Verzendproblemen: verloren of ontbrekende pakketten

Als uw bestelling wordt weergegeven als afgeleverd, maar u uw pakket niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op om uw pakket te vinden. We zullen een onderzoek starten gedurende 7-20 werkdagen vanaf de leveringsdatum. Als het pakket na 7-20 werkdagen niet wordt gevonden, zullen we het artikel terugbetalen of vervangen.

Verzendproblemen: Correcties op het verzendadres

Als je merkt dat je bestelling met het verkeerde verzendadres is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om te kijken of de bestelling voor verzending kan worden gecorrigeerd. Dit is vaak niet mogelijk omdat ons magazijn bestellingen snel verwerkt voor verzending. In het geval dat de bestelling naar het verkeerde adres wordt verzonden, kunnen we alleen proberen het adres te corrigeren.

Retourneren en ruilen

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice binnen 15 dagen na de besteldatum. We zullen u een retourautorisatienummer en verdere instructies geven om uw retourzending te voltooien.

Restituties voor geretourneerde artikelen worden aan u uitbetaald op onze wereldwijde partnercreditcard in dezelfde valuta en wisselkoers als uw oorspronkelijke bestelling.

betaling

Betalen met uw creditcard in onze winkel is snel, veilig en betrouwbaar. Onze richtlijnen voor fraudepreventie zijn zeer strikt en effectief. Bovendien worden de meeste van onze creditcardbestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Wij accepteren alleen Visa en Mastercard. Betalen is veilig. Zodra uw bestelling is geplaatst, verzamelt ons systeem autorisatie om uw kaart te belasten. Autorisatie is GEEN kosten, alleen toestemming om uw kaart te belasten zodra uw bestelling is verwerkt. Daarnaast is het ook een manier om het geld te bevriezen/reserveren om je bestelling te betalen. Het kan lijken alsof er van uw rekening is afgeschreven, maar er is op dit moment nog geen geld naar uw rekening overgemaakt. In tegenstelling tot sommige bedrijven autoriseren we het volledige bedrag om ervoor te zorgen dat:
1. Het kaartnummer is geldig
2. U heeft voldoende saldo op uw account om de aankoop te voltooien.
3. Uw factuurgegevens zijn correct.