Kundendienst

Über uns

Unser Store ist ein echter Online-Shop – mit dem wahrscheinlich besten und einprägsamsten Namen, den man sich vorstellen kann! Wir sind ein teamgeführtes Unternehmen. 100 Prozent aller Bestellungen werden aus unserem Lager versandt. Wir führen nur 100% authentische Markenprodukte und beziehen keine Kopien oder parallel beschafften Artikel aus dem Graumarkt, sodass Sie sich immer auf die beste Qualität unserer Produkte verlassen können. Mode authentische Damenkleider.


Versandinformationen

Versandoptionen: Wählen Sie aus, was für Sie am besten ist
Auf unserer Website bieten wir Versandoptionen an, die sicher, schnell, erschwinglich und umweltbewusst sind. Die meisten Waren werden noch am selben Tag versendet, an dem sie bestellt werden! Ihre spezifischen Optionen hängen vom Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab.

Für alle internationalen Kunden haben wir uns mit EMS zusammengetan, um Ihre Bestellung zu erfüllen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen oder Ihr Paket über Ihr Konto verfolgen.

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Versandprobleme: Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um Ihr Paket zu finden. Wir werden eine Untersuchung für 7-20 Werktage ab dem Lieferdatum einleiten. Wenn das Paket nach 7-20 Werktagen nicht gefunden wird, erstatten oder ersetzen wir den Artikel.

Versandprobleme: Korrekturen der Lieferadresse

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung mit einer falschen Lieferadresse aufgegeben wurde, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice, um zu sehen, ob die Bestellung vor dem Versand korrigiert werden kann. Dies ist oft nicht möglich, da unser Lager Bestellungen für den Versand schnell bearbeitet. Für den Fall, dass die Bestellung mit der falschen Adresse versendet wird, können wir nur versuchen, die Adresse zu korrigieren.


Rückgabe & Umtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen ab Bestelldatum per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und weitere Anweisungen zum Abschluss Ihrer Rücksendung zukommen lassen.

Rückerstattungsbeträge für zurückgegebene Artikel werden Ihnen von unserer globalen Partner-Kreditkarte in derselben Währung und zum selben Wechselkurs wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben.


Zahlung

Die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte in unserem Shop ist schnell, sicher und zuverlässig. Unsere Richtlinien zur Betrugsprävention sind sehr streng und erfolgreich. Außerdem werden die meisten unserer Kreditkartenbestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt.

Wir akzeptieren nur Visa und Mastercard. Bezahlen ist sicher. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, holt unser System die Autorisierung zur Belastung Ihrer Karte ein. Eine Autorisierung ist KEINE Belastung, sondern lediglich die Erlaubnis, Ihre Karte zu belasten, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Außerdem ist es auch eine Möglichkeit, das Geld einzufrieren/zu reservieren, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Es kann den Anschein haben, als ob Ihr Konto belastet wäre, aber zu diesem Zeitpunkt wurde kein Geld auf Ihr Konto überwiesen. Im Gegensatz zu einigen Unternehmen autorisieren wir den vollen Betrag, um sicherzustellen, dass:
1. Die Kartennummer ist gültig
2. Auf Ihrem Konto ist genügend Guthaben vorhanden, um den Kauf abzuschließen.
3. Ihre Rechnungsinformationen sind korrekt.